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# Test Plan — CDP 自动化全链路测试 (Round 5)
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**日期：** 2026-07-09
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**环境：** backend (:3000) + frontend Vite (:3036) + FakeMessagePlatform (:9100) + CDP browser (:9222)
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**登录：** admin@gochat.local / changeme
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**前置条件：** FakeMessagePlatform 已实现（Plan 文档 Task 1-13 全部完成），Round 4 的 28 页功能测试已通过，WebSocket 认证修复已验证。
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## 背景
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Round 4 验证了 28 页功能页面 + WebSocket 认证修复 + 实时消息推送。但以下场景因未对接消息收发平台而未被实际验证：
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- 外部渠道 → GoChat：客户通过外部平台发消息，webhook 接收并创建会话
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- GoChat → 外部渠道：客服回复后消息通过 provider 发回外部平台
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- 多客服同时在线的消息分配
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- 客服上下线状态切换对消息路由的影响
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- 聊天窗口关闭/重开的对话连续性
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- 打字状态指示跨渠道传递
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本轮引入 FakeMessagePlatform 作为可编程的假消息平台，覆盖上述全部场景。同时保留 Round 4 的 28 页回归测试。
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## 测试规则（继承 Round 4，无放松）
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### Rule 1: Console warnings ARE errors
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- `console.warn` / Vue warnings / i18n fallback / deprecation notices 全部记录为 finding
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- 允许的 pre-existing warnings（不变）：onClose deprecated、WootInput deprecated、Lit dev mode、Vue Router "Discarded invalid param(s)"、SW registration SecurityError
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- 任何不在 allowlist 中的新 warning IS a bug
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### Rule 2: Network infinite request loop detection
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- 每页加载并 settle 后，监控网络 10 秒
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- 标记任何在无用户交互下被调用超过 3 次的端点
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- 特别关注 /cable 重连循环、轮询模式、4xx/5xx 端点重试
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- `cache_keys` 端点多次调用是 false-positive（各组件独立获取，settle 后停止）
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### Rule 3: Click-only navigation — NO URL input
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- 所有页面切换通过 UI 点击（sidebar links、sub-menus、tabs、buttons）
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- 唯一例外：初始登录页 `/app/login`
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- 折叠的 Settings sub-links 用 JS `.click()` on `<a>` 元素（算 UI click）
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- `window.location.href = '...'` 禁止用于页面导航
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### Rule 4: Transition error capture
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- 离开页面前 capture console buffer，到达下一页后 capture
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- 过渡期间出现的 error/warning 是 transition-error finding
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### Rule 5: CRUD interaction where applicable
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- 不只是"页面加载"——在支持 CRUD 的页面至少执行一次 create/edit 操作
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- 验证操作成功 + 无新 console errors + 无 infinite refetch loop
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## Pre-Test Setup
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### Step 0a: 启动全部服务
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```bash
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# Terminal 1: GoChat 后端 (:3000)
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cd /home/yanghao05/Projects/gochat && pnpm dev:backend
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# Terminal 2: Frontend Vite (:3036)
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cd /home/yanghao05/Projects/gochat && pnpm dev:frontend
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# Terminal 3: FakeMessagePlatform (:9100)
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cd /home/yanghao05/Projects/gochat && pnpm fake:start
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```
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- [ ] `curl http://127.0.0.1:3000/health` → 200
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- [ ] `curl http://127.0.0.1:3036/` → 200
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- [ ] `curl http://127.0.0.1:9100/health` → `{"status":"ok","service":"fake-message-platform"}`
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### Step 0b: DB schema integrity check（Round 2 BUG-7 教训）
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```bash
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for ep in conversations/unread_counts notifications custom_attribute_definitions/ agent_bots "custom_filters/?filter_type=conversation" "custom_filters/?filter_type=contact"; do
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code=$(curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}' -H 'X-Account-Id: 1' "http://127.0.0.1:3000/api/v1/accounts/1/$ep")
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echo "$ep → $code"
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done
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```
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全部返回 200（或 401 未认证），不可 500。任何 500 = 停下修 schema。
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### Step 0c: CDP browser + console hooks
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- [ ] Chrome :9222 alive — `curl http://127.0.0.1:9222/json/version`
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- [ ] 打开 `http://127.0.0.1:3036/app/login`
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- [ ] 注入 console hooks（`window.__consoleErrors` / `__consoleWarnings` / `__resetConsole`）
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- [ ] 验证返回 `'ok'`
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### Step 0d: Login
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- [ ] 填写 admin@gochat.local / changeme，点击登录
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- [ ] 验证重定向到 dashboard
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- [ ] Capture console — post-login 干净
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- [ ] 验证 cookie `cw_d_session_info` 包含 `access-token`
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### Step 0e: 创建 Fake 渠道 Inbox
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通过前端 UI 创建（验证 Task 7-9 的前端兼容性）：
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- [ ] Sidebar → 设置 → 收件箱 → 点击"创建新收件箱"
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- [ ] 渠道选择列表中找到"Fake 测试平台"卡片，点击
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- [ ] 填写表单：
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- 频道名称：`Fake Test Inbox`
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- Identifier：`fake_test_1`
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- Webhook URL：`http://127.0.0.1:9100/receive`
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- Token：`fake_test_token`
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- [ ] 点击"创建 Fake 频道"
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- [ ] 验证跳转到 agent 分配页面
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- [ ] 添加 admin 到此 inbox
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- [ ] 验证 inbox 出现在收件箱列表中
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通过 API 验证：
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```bash
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curl -s -H "X-Account-Id: 1" -H "Authorization: Bearer <JWT>" \
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http://127.0.0.1:3000/api/v1/accounts/1/inboxes | jq '.[] | select(.channel_type=="fake")'
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```
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### Step 0f: 验证 FakeMessagePlatform ↔ GoChat 连通性
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```bash
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# 从 FakeMessagePlatform 发一条测试消息到 GoChat
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/send \
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-H 'Content-Type: application/json' \
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-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","sender_id":"smoke_test","sender_name":"连通性测试","content":"ping"}'
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# 预期：GoChat 收到 webhook，创建 contact + conversation + message
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# 验证 GoChat 日志中出现 "Fake webhook received" + "message persisted"
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# 验证 FakeMessagePlatform 状态
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curl http://127.0.0.1:9100/api/status
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# 预期：sent >= 1
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```
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如果连通性测试失败，停下排查——后续所有测试依赖这条链路。
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## Phase 1: WebSocket /cable 验证（回归 Round 4）
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- [ ] 登录后等 5s，检查后端日志 `ws: connection established`
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- [ ] 后端日志无 `ws: authentication failed`
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- [ ] 浏览器 console 无 WebSocket errors、无 /cable 401
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- [ ] 网络 15s：/cable 连接一次并保持，不重复重连
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- [ ] Presence indicator 显示状态（online/busy/offline）
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- [ ] 直接 WS 测试：连 `ws://127.0.0.1:3036/cable?access-token=<JWT>`，收到 `{"type":"welcome"}` + 5s ping
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## Phase 2: 28 页功能回归测试（click navigation）
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继承 Round 4 的 28 页矩阵。本轮重点验证回归——Round 4 发现的 bug 是否修复、是否回退。每页执行完整 per-page checklist（reset buffer → click → settle → console → network 10s → CRUD → backend logs → transition capture）。
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| # | 页面 | 点击路径 | CRUD 测试 | 回归关注 |
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|---|------|----------|-----------|----------|
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| 1 | Dashboard | (post-login) | 验证会话列表 + 在线状态 | — |
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| 2 | 会话详情 | 点击会话 | 发消息，验证即时送达 | — |
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| 3 | 联系人 | Sidebar: 联系人 | 编辑联系人，保存 | — |
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| 4 | 报告 Overview | Sidebar: 报告 → Overview | 日期选择器变化 | — |
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| 5 | 报告 会话 | 报告 sub-tab: 会话 | 筛选变化 | — |
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| 6 | 报告 客服 | 报告 sub-tab: 客服 | 验证表格 | — |
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| 7 | 报告 标签 | 报告 sub-tab: 标签 | 验证加载 | — |
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| 8 | 报告 收件箱 | 报告 sub-tab: 收件箱 | 验证加载 | — |
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| 9 | 报告 团队 | 报告 sub-tab: 团队 | 验证加载 | — |
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| 10 | 报告 CSAT | 报告 sub-tab: 客户满意度 | 验证加载 | — |
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| 11 | 报告 SLA | 报告 sub-tab: SLA | 验证 SLA 指标 | — |
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| 12 | 报告 机器人 | 报告 sub-tab: 机器人 | 验证加载 | **BUG-A** 回归：从 Reports 页面内点"机器人" sidebar link 是否跳转 |
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| 13 | 活动 | Sidebar: 活动 | 验证页面加载 | **BUG-1** 回归：路由是否正常 |
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| 14 | 帮助中心 | Sidebar: 帮助中心 | 点击 portal，验证文章 | — |
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| 15 | 设置 账户设置 | Settings → 账户设置 | 更新字段，保存 | — |
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| 16 | 设置 客服代理 | Settings sub: 客服代理 | 验证列表 + 搜索 | — |
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| 17 | 设置 团队 | Settings sub: 团队 | 打开创建团队向导 | — |
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| 18 | 设置 收件箱 | Settings sub: 收件箱 | 点击 inbox config，加载全部 tab | **BUG-C** 回归：预聊天表单 tab |
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| 19 | 设置 标签 | Settings sub: 标签 | 创建标签 | **BUG-3** 回归：intlify empty key warning |
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| 20 | 设置 自定义属性 | Settings sub: 自定义属性 | 切换 tab | — |
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| 21 | 设置 自动化 | Settings sub: 自动化 | 验证列表 | — |
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| 22 | 设置 机器人 | Settings sub: 机器人 | 验证列表 | **BUG-2** 回归：sidebar click nav |
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| 23 | 设置 宏 | Settings sub: 宏 | 验证列表 | — |
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| 24 | 设置 预设回复 | Settings sub: 预设回复 | 创建预设回复 | — |
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| 25 | 设置 集成方式 | Settings sub: 集成方式 | 点击配置一个 | — |
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| 26 | 设置 会话工作流 | Settings sub: 会话工作流 | Toggle switch | — |
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| 27 | 设置 客服分配 | Settings sub: 客服分配 | 验证表单 | — |
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| 28 | 个人资料 | Avatar dropdown → profile | 更新资料，保存 | — |
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### 回归判定标准
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| Bug | Round 4 状态 | Round 5 判定 |
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|-----|-------------|-------------|
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| BUG-1 (P2) Activity 路由缺失 | FIXED | 点击"活动" → campaigns 页面加载 → FIXED |
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| BUG-2 (P3) Bots sidebar 导航 | FIXED | Settings → 机器人 → 导航到 agent-bots → FIXED |
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| BUG-3 (P4) intlify empty key | PERSISTING | 创建标签时无 `[intlify] Not found ''` → FIXED；仍有 → PERSISTING |
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| BUG-A (P3) Bot Reports 侧栏导航 | NEW | 从 Reports 页面点"机器人" → 跳转到 /reports/bot → FIXED；不跳转 → PERSISTING |
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| BUG-C (P2) 预聊天表单 null | FIXED | inbox settings → 预聊天表单 tab → 无 Vue warn → FIXED |
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## Phase 3: FakeMessagePlatform 全链路消息测试（本轮新增核心）
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这是 Round 5 的核心差异——通过 FakeMessagePlatform 驱动真实的外部渠道消息流。
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### 3.1 客户发消息 → GoChat 创建会话
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- [ ] 通过 FakeMessagePlatform 发送消息：
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```bash
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/send \
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-H 'Content-Type: application/json' \
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-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","sender_id":"customer_001","sender_name":"测试客户A","content":"你好，我需要帮助"}'
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```
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- [ ] 前端 Dashboard 看到新会话出现（Fake Test Inbox 渠道）
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- [ ] 会话列表显示客户名"测试客户A"和消息预览"你好，我需要帮助"
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- [ ] 点击会话，消息出现在聊天窗口
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- [ ] 后端日志：`Fake webhook received` + `message persisted`
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- [ ] Console 无新错误
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### 3.2 客服回复 → FakeMessagePlatform 收到出站消息
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- [ ] 在前端会话详情页，客服输入回复"您好，有什么可以帮您？"，Ctrl+Enter 发送
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- [ ] 消息即时出现在聊天窗口（WS 实时推送）
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- [ ] FakeMessagePlatform 收到出站消息：
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```bash
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curl http://127.0.0.1:9100/api/messages?inbox_identifier=fake_test_1
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```
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预期：返回包含 `"content":"您好，有什么可以帮您？"` 的消息
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- [ ] 消息 sender.type 为 "agent"
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- [ ] Console 无新错误
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### 3.3 客户回复 → 消息追加到同一会话
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- [ ] 通过 FakeMessagePlatform 回复：
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```bash
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/reply \
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-H 'Content-Type: application/json' \
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-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","sender_id":"customer_001","content":"我的订单有问题","reply_to_id":"<agent_msg_source_id>"}'
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```
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- [ ] 前端会话详情页：新消息追加到聊天窗口底部（不创建新会话）
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- [ ] 消息 sender 为客户"测试客户A"
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- [ ] Console 无新错误
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### 3.4 多客户并发会话
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- [ ] 同时发送两个不同客户的消息：
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```bash
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/send \
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||
-H 'Content-Type: application/json' \
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-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","sender_id":"customer_002","sender_name":"测试客户B","content":"退款咨询"}' &
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||
curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/send \
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-H 'Content-Type: application/json' \
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-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","sender_id":"customer_003","sender_name":"测试客户C","content":"技术支持"}' &
|
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```
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- [ ] 前端会话列表出现 3 个独立会话（A/B/C）
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- [ ] 每个会话的消息内容正确对应
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- [ ] Console 无新错误
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### 3.5 打字状态指示
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- [ ] 触发客户打字状态：
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```bash
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/typing \
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-H 'Content-Type: application/json' \
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-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","sender_id":"customer_001","typing":true}'
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```
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- [ ] 前端会话详情页显示"正在输入..."指示器（如果 UI 支持）
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- [ ] 停止打字：
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```bash
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/typing \
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||
-H 'Content-Type: application/json' \
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-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","sender_id":"customer_001","typing":false}'
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||
```
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- [ ] 指示器消失
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- [ ] Console 无新错误
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### 3.6 聊天窗口关闭（session end）
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- [ ] 关闭客户会话：
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```bash
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/close \
|
||
-H 'Content-Type: application/json' \
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||
-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","conversation_id":"<external_conv_id>","sender_id":"customer_001"}'
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||
```
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- [ ] GoChat 收到 session.end 事件，创建 "[session ended]" 消息
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- [ ] 前端会话显示系统消息或状态变化
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- [ ] Console 无新错误
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- [ ] 同一客户再次发消息 → 创建新会话（如果 inbox 配置 lock_to_single_conversation=false）
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### 3.7 消息附件
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- [ ] 发送带附件的消息：
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```bash
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/send \
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-H 'Content-Type: application/json' \
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-d '{"inbox_identifier":"fake_test_1","sender_id":"customer_001","sender_name":"测试客户A","content":"请看这张截图","content_type":"image","attachments":[{"url":"http://example.com/screenshot.png","content_type":"image/png","filename":"screenshot.png","file_size":102400}]}'
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```
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- [ ] 前端会话详情页显示附件预览（图片缩略图或文件链接）
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- [ ] Console 无新错误
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## Phase 4: 多客服消息分配测试（本轮新增）
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### 4.1 单客服在线 — 所有消息分配给该客服
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- [ ] 确保 Fake Test Inbox 启用 auto_assignment
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- [ ] 确保只有一个客服（admin）在线
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- [ ] FakeMessagePlatform 模拟客服上线：
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```bash
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curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/agent/online \
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-H 'Content-Type: application/json' \
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||
-d '{"agent_id":"1","agent_name":"Admin"}'
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||
```
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- [ ] 发送新客户消息 → 验证会话自动分配给 admin
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- [ ] 前端会话列表中该会话 assignee 为 admin
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### 4.2 多客服在线 — 轮询分配
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- [ ] 创建第二个客服用户（通过 Settings → 客服代理）
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- [ ] 将第二个客服添加到 Fake Test Inbox
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- [ ] 两个客服同时在线
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- [ ] 连续发送 3 条不同客户的消息
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- [ ] 验证会话按 round-robin 或 least_busy 策略分配给不同客服
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- [ ] 前端各客服的会话列表显示分配给自己的会话
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### 4.3 客服下线 — 消息不分配给离线客服
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- [ ] 第二个客服下线：
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```bash
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||
curl -X POST http://127.0.0.1:9100/api/agent/offline \
|
||
-H 'Content-Type: application/json' \
|
||
-d '{"agent_id":"2"}'
|
||
```
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||
- [ ] 发送新客户消息 → 验证会话只分配给在线的 admin
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- [ ] 不分配给已下线的客服
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### 4.4 全部客服下线 — 消息进入未分配队列
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- [ ] admin 也下线
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- [ ] 发送新客户消息 → 验证会话创建但 assignee 为空（未分配）
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- [ ] 客服上线后 → 验证是否自动补分配（取决于 assignment policy 配置）
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## Phase 5: 实时 WebSocket 功能验证（含跨渠道）
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### 5.1 基础实时推送（回归 Round 4）
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- [ ] 打开会话，发消息 → 即时出现
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- [ ] 后端日志：`message.created` event dispatched
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- [ ] Presence indicator 显示正确状态
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- [ ] 网络 30s：/cable 稳定，无 401，无重连风暴
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- [ ] 直接 WS 测试：welcome + 5s ping
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### 5.2 跨标签页实时推送（回归 Round 4）
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- [ ] Tab 2 同账号登录，reload dashboard
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- [ ] Tab 1 发消息 → Tab 2 会话列表预览更新 + 会话详情消息出现
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- [ ] 无需手动刷新
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### 5.3 FakeMessagePlatform 触发的实时推送（新增）
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- [ ] Tab 1 打开 customer_001 的会话
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- [ ] 通过 FakeMessagePlatform 发送 customer_001 的新消息
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- [ ] Tab 1 聊天窗口即时显示新消息（WS 推送，非轮询）
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||
- [ ] Tab 2 如果也打开同一会话 → 同样即时显示
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||
- [ ] 后端日志：`Fake webhook received` → `message persisted` → `ws: message command`（WS 推送）
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||
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## Phase 6: 收集与报告
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### Issue severity（继承 Round 4）
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| Sev | 定义 |
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|-----|------|
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| P0 | 功能损坏，阻断核心工作流，或无限循环导致资源耗尽 |
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| P1 | 核心功能损坏但有 workaround；或重复 console errors 降低 UX |
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| P2 | 非核心功能损坏，或 warnings 指向真实代码问题 |
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| P3 | 轻微 cosmetic/edge-case，无功能影响 |
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| P4 | 纯噪声（dev-mode warnings、deprecation 无用户影响） |
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### 报告文件
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写入 `docs/qa/2026-07-09-qa-report-round5.md`。
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必须包含的章节：
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1. **Summary** — 总页数/通过/失败数 + FakeMessagePlatform 集成测试结果概要
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2. **服务启动验证** — backend/frontend/fake-platform 三个服务的健康检查结果
|
||
3. **Fake Inbox 创建验证** — 前端 UI 创建 fake 渠道 inbox 的过程和结果
|
||
4. **WebSocket 验证** — /cable 状态、welcome/ping、无 401
|
||
5. **28 页回归测试结果表** — 页面、点击路径、通过/失败、findings
|
||
6. **FakeMessagePlatform 全链路测试结果**（Phase 3 每个子项）
|
||
7. **多客服消息分配测试结果**（Phase 4 每个子项）
|
||
8. **实时 WebSocket 功能验证**（Phase 5 每个子项）
|
||
9. **Findings** — 每个 issue：severity、复现步骤（click path + curl command）、预期 vs 实际、console errors、screenshot path、根因方向、影响文件
|
||
10. **Known issues 回归验证** — BUG-1/2/3/A/C 的 Round 5 状态
|
||
11. **后端错误观察** — 500s、panics、WS auth failures
|
||
12. **测试备注** — 测试了什么、跳过了什么、blockers
|
||
|
||
### 截图
|
||
|
||
每个 finding 截图：
|
||
```
|
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browser_vision(question="Capture the issue: <description>", annotate=false)
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在 CLI 模式下陈述截图的绝对路径（不使用 MEDIA: tag）。
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### 文档清理
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按 known-bugs.md 的 cleanup policy：
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- [ ] 将 Round 4 的 `docs/qa/2026-07-09-qa-report-round4.md` 和 `docs/qa/2026-07-09-test-plan-round4.md` 删除
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- [ ] 将 Round 5 报告中的新发现合并到 `references/known-bugs.md`
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- [ ] 更新 known-bugs.md 的 "Consolidated from QA rounds 1–5" 行
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- [ ] 保留 Round 5 的报告和测试计划作为当前版本
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## 验证 Checklist
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- [ ] 三个服务（backend :3000 + frontend :3036 + fake :9100）全部启动并健康
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- [ ] DB schema integrity check：6 个历史端点全部 200（非 500）
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- [ ] Console hooks 注入成功
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- [ ] Login 成功，cookie 包含 access-token
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- [ ] Fake 渠道 Inbox 通过前端 UI 成功创建
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- [ ] FakeMessagePlatform → GoChat 连通性测试通过
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- [ ] /cable WebSocket 连接稳定（welcome + ping + 无 401）
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- [ ] 28 页全部通过 click navigation 测试（或标注 exception）
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- [ ] 每页：reset buffer → navigate → settle → console → network 10s → CRUD → logs → transition
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- [ ] Phase 3 全链路消息测试：发消息/回复/多客户/打字/关窗口/附件 全部验证
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- [ ] Phase 4 多客服分配：单客服/多客服轮询/下线/全下线 全部验证
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- [ ] Phase 5 实时推送：基础/跨标签页/FakePlatform 触发 全部验证
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- [ ] 报告写入 `docs/qa/2026-07-09-qa-report-round5.md`
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- [ ] 每个 finding 有：severity、复现步骤（click path + curl）、console errors、screenshot path、根因
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- [ ] Known bugs 回归验证：BUG-1/2/3/A/C 状态更新
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- [ ] 旧轮报告清理（Round 4 report + test plan 删除）
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- [ ] known-bugs.md 更新（新发现 + 状态变更 + "rounds 1–5"）
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